A Zootopia ride at Disneyland Shanghai was halted on December 24th when a child jumped off mid-ride to grab her fallen headband.

The child's parents were unable to stop her owing to the safety bar on the ride seats. The ride was temporarily closed for the day and guests were offered tickets for another date.

12月24日，在上海迪士尼乐园的疯狂动物城新项目“热力追踪”中，一名小女孩因捡掉落的发箍而半途下车被撞倒，引发该项目暂停。
有目击者表示，一个小朋友说发箍掉了，突然跳下车去捡东西，之后就看见一个小孩跟着车跑，她家长还有我们车上的人都很着急喊她快点上车，车子过了一小会才停下，具体多久停的记不清了，之后就听见有孩子的哭声。项目停了之后，家长被压杆压着不能下车，当时她跟我们车上人道歉了，一会工作人员进来把大家带出去了。
据了解，上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区于12月20日刚正式开幕。作为园区内的主要景点，“疯狂动物城：热力追踪”是中国内地首个无轨乘骑游乐设施。在进入游玩区和游玩前会播放中英文安全提示，游客需将安全拉杆压至身前，车辆关门后就可以开启热力追踪的游玩，按项目规定直至项目结束，游客都不能离开车辆。
12月24日14点07分，上海迪士尼度假区官方发布消息称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运。随后，上海迪士尼发公告称当日入园游客可获得补偿门票，在2024年1月2日至6月30日期间内选择一天重返乐园体验。但对于小女孩受伤情况并没有透露。
12月25日上午8时，上海迪士尼度假区 再发布消息称，“疯狂动物城：热力追踪”将于今日上午起恢复运营。请所有游客在体验景点时遵守度假区的运营规定。此外在运营初期，我们预计“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生停运，请游客遵从现场演职人员的指挥。在此期间，我们感谢所有游客的理解与配合。