Theo phản ánh, ngày 16 và 17/8/2024, Công ty Artex Đồng Tháp (có trụ sở tại Cụm công nghiệp Mỹ Hiệp, huyện Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp và văn phòng đại diện tại số 8 Lý Thường Kiệt, phường Dĩ An, thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương) ký hợp đồng và phụ lục hợp đồng với Công ty ISOVN mua 2.200 cái bánh trung thu thương hiệu Đồng Khánh với tổng giá trị gần 107 triệu đồng.

Ngày 21/8/2024, Công ty Tài Thủy Đồng Khánh, đơn vị chuyên sản xuất các loại bánh trung thu mang nhãn hàng Đồng Khánh Bông Lúa giao tới văn phòng đại diện Artex Đồng Tháp tại Bình Dương 2.200 cái bánh, gồm 4 mã hàng, mỗi mã 550 cái. Thời hạn sử dụng bánh đến 7/10/2024.

Sau khi nhận hàng, Artex Đồng Tháp bảo quản tại văn phòng đại diện với không gian thoáng mát, đồng thời tiến hành cho vào 550 hộp (mỗi hộp 4 cái vị khác nhau) để tặng cho cán bộ nhân viên, khách hàng.

Tuy nhiên, đến ngày 31/8/2024, Artex Đồng Tháp nhận được phản hồi từ phía cán bộ nhân viên là bánh họ nhận bị mốc, hư rất nhiều. Ngay sau đó, Artex Đồng Tháp đã báo cho Công ty Tài Thủy Đồng Khánh và Công ty ISOVN, đồng thời thông báo đến toàn thể cán bộ nhân viên, khách hàng ngưng sử dụng bánh. Số bánh chưa mang đi tặng được Artex Đồng Tháp gom lại tại văn phòng đại diện chờ bên bán xử lý.