2016年4月26日报道，北京首都航空有限公司JD5766班次24日晚飞抵湖南长沙黄花国际机场，因为天气原因延误，当晚8点半左右，多名旅客要求见航空公司代表不果后，迁怒于地勤人员，其中一人将饭盒泼洒在女地勤身上羞辱。
女地勤遭到女乘客泼饭羞辱。　随后一名男乘客掌掴女地勤并进行殴打，期间甚至嚣叫“我打你又怎麽了”，并砸毁现场物品。　　之后男子进而近身殴打地勤。女地勤掩脸流泪，同事在旁安抚。
冲突发生后，打人的旅客离开了机场，但机场公安通过机场提供的旅客身份信息，很快就控制了涉事旅客，那么这些旅客究竟为何这么激动，竟然将气撒在了三名地勤人员的身上呢？机场工作人员介绍，由于天气原因，首都航空公司晚上7点从长沙飞往三亚的航班取消，地勤人员接到通知后，马上过来安抚旅客，给他们提供住宿和夜宵，但仍有20多名旅客留在登机口不肯离去，无论地勤人员怎么劝说，旅客们都听不进。
　冲突导致两名地勤人员受伤，其中一人疑似出现脑震荡仍在接受治疗，而一人情绪十分不稳定。
按理说，天气原因造成的航班延误不能怪航空公司和机场，那么这次航空公司的旅客安置有问题吗？业内人士表示，首都航空公司这次对滞留旅客的处置都根据要求做到位了。


日从长沙黄花国际机场获悉，发生于24日晚间的旅客因飞机延误怒扇机场女地勤耳光事件中，打人旅客已被处以行政拘留10天，罚款500元，泼洒饭菜的女旅客被处以行政拘留7天，因处于哺乳期不予执行。下一步，首都航空将向民航局提出申请，将打人旅客纳入不文明旅客“黑名单”。

4月24日，由首都航空执飞的JD5766航班计划于24日19时10分从长沙飞往三亚，但因天气原因该航班取消，补班预计为25日11时00分。机场及航空公司在20时20分左右做了通告和解释工作，安排好了食宿，每人还给予200元经济补偿。但80多名旅客中仍有20余名旅客不满意，其中两名旅客在与机场人员交涉过程中，向机场人员泼洒餐盒物品，并毫无征兆地伸手抽打机场地勤人员耳光，打完后还进行了拉扯、追打。最终，造成此女性地勤人员轻微脑震荡，目前仍在医院观察治疗。

26日下午14时30左右，湖南省机场管理集团总经理、党委书记刘志仁，工会主席曾洁玲前去长沙旺旺医院慰问并看望被打住院员工。“我们通过查看监控录像确认你的工作做得很好，服务规范到位，打人者一定会受到法律的制裁。”

目前，湖南机场正在全力打造高情感服务，竭尽全力为旅客提供更加优质的服务，同时希望旅客在遇到航班延误或取消的状况时，能给予机场和航空公司工作人员多一份理解，多一份尊重，避免类似事件再次发生。